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Customer Service Engineer H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Référence

2016-2429  

Description du poste

Domaine professionnel / métier

Soutien opérationnel - Assistance technique clients

Intitulé du poste

Customer Service Engineer H/F

Type de contrat

CDI

Descriptif de l'offre

Les 8000 collaborateurs de Dassault Aviation, acteur majeur de l'aéronautique , conçoivent, fabriquent et vendent des avions militaires et des avions d'affaires, et les soutiennent dans plus de 70 pays sur les 5 continents. Nous recrutons un Customer Service Engineer (CSE) au sein de la Direction du Service Clients (DSC) de la Direction Générale des Avions Civils.

Au sein du Département Relation Clients de la Direction du Service Clients Falcon, vous êtes l'interlocuteur du client au sein du Command Center :

- Vous réceptionnez les emails et les appels des clients en panne ou en AOG et leur fournissez des réponses aux problématiques techniques le plus rapidement possible.

- Vous assistez les clients pour les recherches de panne sur leur avion,

- Vous assurez la coordination des différents acteurs au sein de Dassault Aviation et de nos partenaires (stations service,...) pour permettre la remise en service rapide des avions de nos clients.

- Vous renseignez la base de données Clients/Avion,

- Vous êtes le garant de la réactivité de Dassault Aviation vis à vis de ses clients et de la satisfaction de ces derniers.

Profil requis

De formation Bac + 3 maximum, en maintenance aéronautique, vous possédez une expérience significative en aéronautique et plus spécifiquement en maintenance d'avion.

Vous possedez une très bonne connaissance de l'avion, idéalement des Falcon.

Vous aimez coordonner différents acteurs.

Vous maîtrisez le Pack Office.

Votre niveau d'anglais est courant.

Passionné(e) d'aviation, vos qualités relationnelles et votre sens du service font de vous le candidat idéal pour ce poste.

Merci de nous adresser un CV ET une Lettre de Motivation.


Localisation du poste

Localisation

France, Ile de France, 92 - Saint-Cloud

Lieu de travail

Saint-Cloud

Niveaux de langue requis

Langues

Anglais (C1 avancé (CECR))