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Ingénieur Support Fonctionnel PLM H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Référence

2021-7805  

Nombre de postes ouverts au recrutement

1

Localisation de l'offre

Localisation

France, Nouvelle Aquitaine, 33 - Mérignac

Lieu de travail

Mérignac

Description de l'offre

Intitulé du poste

Ingénieur Support Fonctionnel PLM H/F

Domaine professionnel / métier

Système d'information - Ingénieur support fonctionnel

Type de contrat

CDI

Missions proposées

Au sein de l 'équipe de Support Fonctionnel de la Direction Générale du Système d'Information (DGSI), vous accompagnez les utilisateurs dans la mise en oeuvre des processus outillés et du bon fonctionnement des applications PLM (Product Lifecycle Management). Vous aidez les utilisateurs à résoudre toute difficulté qu'ils rencontrent : méthodologies métiers, incident logiciel…
Activités :
- Proposer et justifier les besoins d'évolution de l'application SI ou du processus outillé dont il est responsable
- Aider à la définition des processus outillés sur les progiciels et applications métiers
- Accompagner les évolutions des méthodologies lors de montées de niveaux des outils
- Conception et réalisation des "matériaux" de formation aux logiciels PLM adaptés aux processus outillés du métier et animation de formations
- Analyser le rapport valeur métier / coût des demandes d'évolution des utilisateurs
- Organiser les travaux de maintenance de l'application
- Préparer et réaliser les tests des nouvelles versions des logiciels et rédiger les CR
- Valider fonctionnellement les évolutions réalisées
- Intervenir en support de proximité auprès des utilisateurs
- Résoudre les incidents applicatifs en faisant intervenir d'autres ressources si nécessaire
- Identifier les anomalies, proposer des plans correctifs et organiser leur mise en place.
- Réaliser le RETEX et le prendre en compte dans les évolutions futures
- Administrer fonctionnellement la solution
- Assurer le suivi de la performance des solutions (indicateurs) ainsi que leur bonne utilisation pour en tirer toute la valeur métier (transmission à l'éditeur des éléments permettant la résolution des problèmes)
- Maintenir son expertise en continu sur les domaines concernés
- Réaliser et/ou enrichir une base centrale pour le partage des méthodologies, RETEX et incidents.

Ce poste vous permet d'être au cœur des métiers, d'avoir une vision d'ensemble des activités des différentes directions, de travailler sur différents programmes avions (en service, en production et en développement) et différents processus outillés et de participer à l'ouverture de nouveaux domaines.

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac +5

Niveau d'expérience min. requis

1ère expérience

Langues

Anglais (B2 intermédiaire - avancé)

Profil requis

Ingénieur informatique ou bureau d'études, votre première expérience en support SI utilisateurs vous a apporté les compétences suivantes :
- exploitation du/des systèmes d'information d'un domaine métier en autonomie
- connaissances PLM
- analyse et synthèse
- travail en mode projet
- compréhension de processus métier
- pédagogie
- esprit client
- animation de groupes/réseaux